Política de Privacidade

O controlador dos dados é Preserv Estética Automotiva. Dúvidas, pedidos e reclamações sobre privacidade: preservesteticaautomotiva@gmail.com.

Da equipe (quem usa o sistema): nome, e-mail, celular (opcional, para avisos por WhatsApp), senha (guardada criptografada, nunca em texto), cargo e departamento, e o registro das ações no sistema (quem abriu, alterou ou concluiu cada OS).

Das lojas e clientes atendidos: nome ou razão social, CNPJ/CPF, telefone e e-mail de contato.

Dos veículos e serviços: placa, marca, modelo, ano e cor; serviços, valores, prazos e situação de cada ordem de serviço; fotos e descrições de avarias registradas na entrada do veículo.

Do aparelho: dados técnicos para manter o acesso seguro (endereço IP, tipo de navegador ou app) e, se você permitir, o registro para receber notificações.

Câmera: usada só quando você toca para ler uma placa ou fotografar o veículo. As fotos são enviadas para a ordem de serviço; não acessamos a câmera em segundo plano.

Fotos/galeria: para anexar uma foto já tirada a uma ocorrência.

Notificações: para avisar quando uma OS é atribuída a você, concluída ou atrasada. Pode ser desligada nas configurações do aparelho.

Rede local (Wi-Fi): para imprimir a OS na impressora térmica da unidade.

O app não coleta localização, contatos da agenda nem dados de outros apps.

• Abrir, acompanhar e concluir ordens de serviço e emitir a OS impressa ou em PDF.
• Avisar a equipe e as lojas (WhatsApp, e-mail e notificações) sobre o andamento dos serviços.
• Controle financeiro: faturamento, contas a receber, comissões e fechamento por loja.
• Segurança: login, controle de acesso por cargo e registro das ações.
• Cumprir obrigações legais e fiscais, como a emissão de nota fiscal.

As bases legais são a execução do contrato de prestação de serviços, o legítimo interesse na gestão do negócio e o cumprimento de obrigação legal (LGPD, art. 7º). Não vendemos dados e não os usamos para publicidade.

Só com os fornecedores necessários para o sistema funcionar, que tratam os dados apenas para essa finalidade:

• Vercelhospedagem do sistema
• Neonbanco de dados
• Cloudflare R2armazenamento das fotos das ordens de serviço
• Z-APIenvio das mensagens de WhatsApp
• Resendenvio de e-mails
• Anthropicleitura da placa a partir da foto (só a imagem da placa)
• WDAPIconsulta de marca, modelo, ano e cor pela placa
• NFE.ioemissão de nota fiscal de serviço, quando ativada

Alguns desses fornecedores armazenam dados fora do Brasil, com garantias contratuais de proteção compatíveis com a LGPD. Também podemos compartilhar dados quando exigido por lei ou por ordem judicial.

Conexão sempre criptografada (HTTPS), senhas com criptografia, fotos em armazenamento privado com links temporários, e separação dos dados por unidade: cada unidade só acessa os próprios dados, e cada pessoa vê apenas o que o seu cargo permite.

Enquanto a conta da empresa estiver ativa. Registros financeiros e fiscais são mantidos pelo prazo exigido em lei (em geral, 5 anos). Encerrada a relação, os demais dados são excluídos ou anonimizados.

Você pode pedir a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização ou exclusão, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos e revogação do consentimento (LGPD, art. 18).

Para exercer, escreva para preservesteticaautomotiva@gmail.com. Respondemos em até 15 dias. Lojas que não querem receber avisos por WhatsApp podem responder PARAR à mensagem; cada pessoa da equipe pode desligar os próprios avisos em Minha conta.

Para excluir sua conta de acesso, peça ao responsável pela sua unidade ou escreva para o e-mail acima.

O sistema é de uso profissional e não é destinado a menores de 18 anos.

Podemos atualizar esta política. A data da última atualização fica no topo da página; mudanças relevantes serão avisadas no sistema.